Toekomstbestendige HR-strategie

Het probleem

De gemeente Den Haag worstelde met een belangrijke vraag: "Hoe kunnen we onze HR-technologie moderniseren om onze langetermijndoelen effectief te ondersteunen en tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van onze medewerkers?". Het HR Management Team (MT) ontving regelmatig klachten over de HR-dienstverlening. Ze hadden echter geen goed inzicht in de huidige tevredenheid onder medewerkers, hiring managers en hun eigen HR-medewerkers. Daardoor was het onduidelijk aan welke behoeften van medewerkers de bestaande technologie niet voldeed en welke obstakels er waren. Het HR MT besefte dat de selectie van een HR ERP-systeem een langetermijnverbintenis is en begreep de noodzaak van het ontwikkelen van een duidelijke visie en strategie voor de toekomstige rol van HR in het komende decennium voordat de systeemvereisten werden gedefinieerd.

Onze oplossing

ImpactWork heeft nauw samengewerkt met de Gemeente Den Haag om een duidelijke en toekomstgerichte HR-strategie te ontwikkelen. We gaven prioriteit aan het begrijpen van de behoeften van zowel medewerkers als managers en werkten samen aan een oplossing die echt voor iedereen werkt. Dit werd bereikt door de werknemerservaring grondig in kaart te brengen, de specifieke uitdagingen van de stad te analyseren en een vernieuwde HR-visie op te stellen.

Onze aanpak:

• Inventarisatie: We voerden een grondige analyse uit van bestaande HR-documenten en -strategieën om een volledig inzicht te krijgen in de huidige situatie.
• Stakeholdermanagement: We betrokken actief relevante stakeholders binnen HR (P&O) en HR Services (HRS) om draagvlak te creëren en waardevolle input te verzamelen.
• Medewerkerreizen: We hebben in kaart gebracht en gevisualiseerd hoe HR-diensten worden ervaren door zowel managers als medewerkers, wat cruciale inzichten heeft opgeleverd in hun perspectieven.
• Co-creatie: We faciliteerden interactieve workshops met een kernteam van HR-professionals om samen het beoordelingskader te ontwikkelen.
• Toekomstvisie: We onderzochten gezamenlijk de zes belangrijkste krachten die de toekomst van werk vormgeven om te anticiperen op komende trends en uitdagingen.
• Strategische keuze + tactische implicaties: We onderzochten hoe we een toekomstbestendige organisatie kunnen bouwen en vertaalden dit in concrete oplossingen en uitvoerbare stappen.
• Eindrapport: We leverden een concreet HR-beoordelingskader voor 2030, inclusief een overzicht van de doelarchitectuur en een stappenplan voor de implementatie van nieuwe technologieën en processen.