Mensgerichte, digitale strategie

Het probleem

Terwijl HeadFirst Group zijn groeitraject voortzette, stelde het een aantal belangrijke uitdagingen vast met betrekking tot zijn digitale volwassenheid en toekomstige ambities. De organisatie wilde een echt digitaal platform worden en haar diensten en interacties met klanten en professionals verbeteren met behulp van technologie. Er moesten echter verschillende kernvragen worden beantwoord om een gerichte en effectieve transformatie te garanderen:

• Strategische richting: Welke digitale strategie zou HeadFirst Group het beste in staat stellen om haar ambitieuze groeidoelstellingen te bereiken en haar positie als marktleider te verstevigen?
• Organisatiestructuur: Wat zou de optimale digitale en technologische organisatiestructuur zijn om de nieuwe strategie te ondersteunen en innovatie te bevorderen?
• Gebruikerservaring: Hoe kan HeadFirst Group de digitale ervaring voor haar belangrijkste doelgroepen - klanten op zoek naar talent en professionals op zoek naar kansen - aanzienlijk verbeteren?
• Huidige mogelijkheden: Wat was de huidige staat van HeadFirst Group's digitale en data capaciteiten, en waar waren de belangrijkste gebieden voor ontwikkeling en investering?

Zonder duidelijke antwoorden op deze fundamentele vragen riskeerde HeadFirst Group een gefragmenteerde aanpak van haar digitale initiatieven, wat mogelijk zou leiden tot inefficiëntie en een gemiste kans om volledig te profiteren van de kracht van digitale platforms.

Onze oplossing

ImpactWork werkte samen met HeadFirst Group voor strategische begeleiding en ondersteuning. ImpactWork gebruikte een gestructureerde, gezamenlijke aanpak met de belanghebbenden van HeadFirst Group. De belangrijkste resultaten waren

• Ontwikkeling digitale strategie: Gedurende vier maanden analyseerde ImpactWork de markt, de concurrentie en het model van HeadFirst Group. Door middel van workshops definieerden ze een uitgebreide digitale strategie in lijn met de ambities van HeadFirst Group, met doelstellingen, resultaten en strategische pijlers.
• Klantreis in kaart brengen en raamwerk: Om de behoeften van de doelgroep te begrijpen, maakte ImpactWork gedetailleerde kaarten van het klanttraject voor klanten en professionals, waarin de belangrijkste aanrakingspunten en digitale kansen naar voren kwamen. Dit leidde tot een raamwerk voor toekomstige initiatieven.
• Beoordeling van digitale en datacapaciteit: ImpactWork analyseerde de capaciteiten van HeadFirst Group op het gebied van digitale technologie en gegevensbeheer, waaronder infrastructuur, vaardigheden, processen en governance. De beoordeling identificeerde sterke punten en gebieden voor platformontwikkeling.
• Kickstart transformatie: ImpactWork stelde een kernteam van vijf adviseurs samen binnen HeadFirst Group. Dit team werkte samen met interne belanghebbenden om de transformatieactiviteiten te starten, de eerste aanbevelingen voor de strategie te implementeren en interne capaciteiten op te bouwen.