Paula Frese

CX Consultant

Paula heeft ruim 12 jaar ervaring in projectmanagement en verandermanagement. Ze heeft jaren in de rol van Consultant, Projectleider en Directeur tientallen organisaties (bijv. Aldi, BMW, Peugeot, Albert Heijn, Intergamma en Kruidvat) in binnen- en buitenland mogen helpen met het meten, analyseren en verbeteren van klantbeleving en operational excellence.

Paula kan in worden ingezet voor:

- Customer Experience (CX) - o.a. NPS, CES, CSAT, journeys, onderzoek
- Procesoptimalisatie
- Project- en programma management
- Recruitment vraagstukken
- Digitalisering & innovatie
- Analytics, rapportage & visualisatie
- Verandermanagement