Breederode Hogeschool

De HighCare Groep bestaat uit 8 bedrijven op het gebied van Onderwijs en Bemiddeling. Jaarlijks realiseren zij ruim 25.000 matches tussen zorginstellingen en zorgverleners en leiden ze 3300 mensen op met geaccrediteerde opleidingen tot zorgprofessional.

Uitdaging

Personeelstekorten in de zorg oplossen.

Kernvragen

Hoe kun je zij instromers in de zorg de beste ervaring geven en drop-outs voorkomen?
Hoe kun je bestaande zorgprofessionals meer skills geven?
Hoe maak je werken in de zorg aantrekkelijk?

Oplossing

ImpactWork heeft geadviseerd op de gebieden strategie, merk, marketing, IT en customer experience management. Door te beginnen met de wensen en behoeften van de zorgverleners, konden we proposities versterken en zorgen dat ze beter aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Het gefragmenteerde IT landschap sloot niet aan bij de verwachtingen van de doelgroep, maar was ook voor eigen medewerkers een doorn in het oog. Samen met de organisatie is een gewenste IT architectuur ontwikkeld die momenteel wordt gerealiseerd. Als kers op de taart mochten wij meewerken aan de eerste propositie die onderwijs- en bemiddeling combineerde tot een maatwerk oplossing om meer verpleegkundigen op te leiden.

Disciplines

CXM, Digitale transformatie, IT architectuur, Vendor selection, Project management, UX research, Service design, Propositie marketing, Performance marketing, Strategie.